FAQ
Commande
-J’ai passé ma commande mais je n’ai pas reçu de confirmation
Il s’agit sans doute d’une erreur, contacter BRS pour corriger le problème
-J’ai passé ma commande il y a plus de 4 semaines, je ne l’ai pas encore reçue
Les produits sont essentiellement en Back order, du au délais de fabrication/sourcing, contrôlez que le délais annoncé en haut de la page produit correspond au délais global, le cas échéant contacter BRS pour un ETA rapide
Général
-Une pièce a cassé dans la première année d’utilisation
En fonction des conditions, en accord avec la politique interne BRS, la pièce peut être remplacé gratuitement
-Je trouve que les trous dans les pièces sont trop ajustés, que faire?
En fonction des endroits, ma préférence quant mes design/impressions pour les pièce en thermoplastique est d'être plus petit que trop grand sur les trous. Par défaut je reperce les trous avec une mèche du diamètre concerné, cela permet un précision sans jeux qui je pense est plus bénéfique. Vous pouvez bien évidement le faire vous si j'oublie un reperçage.
Paiement
-Quel sont les moyens de paiement
Paypal, Virement, Espèce, Carte bleu, Cryptomonnaie
-J’ai une entreprise, un paiement à 30 jours m’intéresse, que faire
Pour un paiement à 30 ou 45 jours, une demande mail doit être formuler pour validation. Le cas échéant, les paiements se font à la date de commande, ou dans certain cas à date de livraison.
Livraison
-Ma commande est incomplète
Un oubli peut arriver, du fait de la non-homogénéité des commandes. Contacter BRS directement pour contrôler
-Ma commande est arrivée abimé par le transporteur
Contacter BRS pour évaluer la situation et solutionner la problématique
Retour
-Je souhaite renvoyer ma commande
Les renvois sont possibles, éligibles en fonction de certain facteur, pour plus d’information je vous encourage a lire ceci
-Je ne suis pas satisfait de la commande
Cela peu arriver, contacter BRS pour trouver une solution dans la cadre du possible.