Politique de remboursement

Motifs de retour des pièces imprimées par BRS-ENGINEERING

 

BRS-Engineering accepte les retours dans le cadre de pièces non utilisables/non fonctionnelles, vous pouvez vous référer aux conditions générales de vente disponibles sur le site https://www.brs-engineering.com/files/CGVBRS-TECH.pdf

Une validation de commande valide intrinsèquement l’accord aux CGV, et à ce document en précision pour les pièces de Vcore3

 

 

Ne sont pas valable les retours pour les motifs suivants :

 

« Imprécisions » mesurées en dehors des valeurs du CAD (+/-0.2mm) Hors erreur de mesure, erreur d’utilisation ou de l’instrument de mesure (+/-0.05-0.01mm)   Pour rappel : Tolérances relatives des MO : -CNC: ± 0.025 – 0.125 mm -SLS : ± 0.2 mm -FDM : ± 0.3 mm -DMLS : ± 0.1 mm   Les pieds à coulisse existent en grand nombre, de 10e à 1500e, Les variations de précisions existent.   Ses mesures ne sont pas reproductibles à 100% sur une pièce FDM   Si une côte est inexacte (<+- 0.2mm) sans rendre la pièce faillible à sa tâche, le retour n’est pas justifiable

Chaque demande de retour doit être validée avec BRS-Engineering au préalable, les initiatives personnelles ne seront pas prises en compte.

Les frais postaux de retour sont à la charge du client, sauf décision contraire de BRS-Engineering.

Le remboursement sera une solution sur décision de BRS-Engineering, dans le respect des modalités des CGV disponibles sur le site.

BRS-Engineering s’engage à pouvoir proposer le remplacement des pièces problématiques avant de discuter d’un remboursement (CGV)

Si remboursement décidé et validé, un retour des pièces sera nécessaire ainsi qu’une vérification poussée des motifs de renvois avant tout remboursement effectif.

Si un motif est considéré (après examen des pièces renvoyées) comme nul ou non valable, les pièces seront rééxpédiées au client à sa charge sur la base d’une tarification postale complète. Si le client refuse, BRS-Engineering conserve la propriété des pièces et aucun remboursement ne sera effectué, sauf décision contraire de BRS-E.

Le délais pour une demande de retour est de 14 jours, SAUF pour les commandes spécifiques sur-mesures ou il n'y a pas de possibilité de retours, sauf avis contraire de BRS-Engineering dans un contexte spécifique